Veliki AI zna mnogo. Pratilac treba da zna tvoju firmu.

Kada danas razgovaramo sa velikim AI sistemom, možemo dobiti odgovor na gotovo nevjerovatan broj pitanja.

Možemo razgovarati o tehnologiji, medicini, historiji, marketingu, programiranju, ekonomiji ili putovanjima.

To je ogromna sposobnost.

Ali postoji nešto što takav AI sam po sebi ne može znati:

šta se upravo sada događa u tvojoj firmi.

Poslovanje nije samo znanje

Firma ima svoje kupce.

Svoje radnike.

Svoje dokumente.

Svoje poslove.

Svoje rokove.

Svoje tajne.

Svoja pravila.

Svoja ovlaštenja.

Zato poslovni AI mora raditi drugačije od običnog sistema za razgovor.

On mora biti povezan sa stvarnim poslovnim prostorom.

Primjer iz svakodnevnog rada

Vlasnik pita:

„Šta danas moramo završiti?“

Veliki AI može objasniti kako se organizuju dnevni zadaci.

Ali ne zna šta je stvarno zakazano u toj firmi.

Pratilac treba moći pogledati modul „Zakazano“ i reći:

„Danas imamo tri obaveze. U 9:00 dolazi kupac A, do 13:00 treba završiti ponudu za firmu B, a ugovor za projekat C ističe za dva dana.“

To nije samo inteligentan odgovor.

To je odgovor zasnovan na stvarnim poslovnim podacima.

Drugi primjer: dokumenti

Radnik kaže:

„Nađi ponudu koju smo poslali Mülleru prošle zime.“

Univerzalni AI ne zna gdje se ta ponuda nalazi.

Pratilac treba pretražiti Biblioteku i Arhivu poslova i pronaći pravi dokument.

Ali tu postoji još jedna važna stvar.

Ako taj radnik nema pravo vidjeti dokument, sistem ga ne smije otvoriti.

Dakle, poslovni AI mora znati dvije stvari:

gdje je informacija
i
ko je smije vidjeti.

Tu nastaje prava vrijednost

Zato naš Pratilac ne zamišljamo kao prozor u koji čovjek samo nešto upiše i dobije lijepo formulisan odgovor.

Pratilac treba biti dio poslovnog sistema.

On treba moći povezivati:

• ljude,
• dokumente,
• rokove,
• zadatke,
• poslovne procese,
• istoriju poslova,
• pravila,
• ovlaštenja,
• specijalizovano znanje.

Tek tada AI postaje stvarno koristan firmi.

Jedan Pratilac, mnogo različitih PV-ova

Zajedničko jezgro može se koristiti za različite poslove.

PV stomatološke ordinacije treba znati ordinaciju.

PV autoservisa treba znati servis.

PV prodajnog zastupnika treba znati kupce, ponude i kontakte.

Pratilac Inženjer treba znati tehničke probleme, uređaje i stručne procedure.

Ne trebaju svi znati isto.

Ali svi mogu koristiti zajedničku osnovu: razumijevanje jezika, pravila, sigurnost, memoriju i poslovne module.

A gdje je veliki AI?

On i dalje može imati važnu ulogu.

Ako poslovni Pratilac dobije pitanje:

„Analiziraj mi ovaj složeni međunarodni ugovor i uporedi ga sa novim evropskim pravilima“,

veliki AI može biti izuzetno koristan.

Ali ako korisnik pita:

„Kad mi je sastanak?“

ili:

„Gdje je posljednja ponuda?“

ili:

„Da li ovaj radnik ima pristup ovom dokumentu?“,

nije potrebno slati svako pitanje velikom modelu.

Potrebno je imati dobro napravljen poslovni sistem.

Zato pravimo Pratioca

Naša ideja može se sažeti u jednoj rečenici:

Veliki AI je inteligencija. Pratilac je inteligencija ugrađena u konkretan posao.

Ne pokušavamo naučiti Pratioca svemu što postoji.

Pokušavamo ga naučiti onome što mora znati da bi mogao stvarno pomoći određenom čovjeku, firmi ili struci.

A upravo tu, između velikog univerzalnog znanja i veoma konkretnog poslovnog rada, vidimo prostor za novu vrstu AI sistema.